In Situ bouscule les codes

In Situ se développe depuis 12 ans, autour de plusieurs activités : études et conception (70 % du chiffre d’affaires de 3 millions d’euros), formation (25 %). Compte tenu du devoir de réserve évident concernant ses prestations avec les clients, Patrice Legendre, communique plus volontiers sur la partie formation.
A cet égard, le directeur d’In Situ dépoussière volontiers le monde de la formation de plusieurs façons. Par des formats courts et gratuits sur les réseaux sociaux. Sur Youtube, des tutoriels de deux minutes trente en moyenne abordent la connectique, les valves ou les pompes. Des vidéos soignées, accrocheuses, claires, au nombre de 90 actuellement. « Notre objectif est de promouvoir l’autoformation et de rendre accessible le savoir-faire hydraulique » justifie Patrice Legendre. Cela fait partie de l’offre gratuite, de même que le blog, qui propose cours et exercices. « Nous souhaitons promouvoir notre offre sur le gratuit, car les budgets sont restreints. » De quoi surprendre les organismes plus traditionnels, mais Patrice Legendre n’en démord pas : « il ne faut pas se voiler la face : il n’y aura pas suffisamment de moyens pour tout le monde en matière de formation. » Pour autant, à terme, le gratuit pourra devenir payant, avec des formats différents : une heure, voire plus, selon les sujets. 20 thèmes sont prédéfinis, tels que le fonctionnement des pompes, la sécurité hydraulique ou les fondamentaux d’un circuit hydraulique. Pas de support de cours, mais un programme respecté à la lettre par le formateur. Imaginé par Pascal Bouquet, directeur technique, ces vidéos Flash sont vendues 289 euros pour une heure depuis février 2019. Exit les contraintes administratives, le formateur et l’apprenant vont immédiatement à l’essentiel. 

Simple et intuitif
Le logiciel Pascal apporte sa pierre numérique à l’offre de formation : l’outil permet de déterminer précisément les composants hydrauliques. Sur une tablette, l’interface simple et intuitive propose différentes catégories de composants : filtres, distributeurs, pompes… L’utilisateur sélectionne la photo ou le plan de coupe proposé dans chacune des catégories.

Il renseigne ensuite la cote du produit, et le logiciel fournit la désignation technique précise de la pièce. Il peut ensuite aller la chercher au stock ou la commander sans risque d’erreur à son fournisseur. Cet outil est en parfaite cohérence avec l’offre d’In Situ dans le sens où il permet à l’hydraulicien de gagner en efficacité et de monter rapidement en compétences. Le logiciel Pascal est désormais commercialisé par abonnement, et la tablette offerte dans ce cadre.

Dernier volet de son offre, l’e-learning. Il s’agit d’autoformation par le biais de box thématiques : les bases, la techno, la maintenance ou la sécurité, pour se perfectionner sur ces thèmes. L’achat d’une box donne accès à la plateforme d’e-learning, au contenu incluant des exercices d’application et à des supports médias (vidéos ou audio). « La réforme de la formation nous a conduit à imaginer des solutions novatrices pour nos clients » justifie Patrice Legendre. Plutôt que de subir, In Situ contourne la difficulté.

Théorie et pratique
Issu de l’univers de la maintenance hydraulique, Patrice Legendre a dirigé le département de formation continue de l’Institut catholique des Arts & Métiers de Nantes (ICAM) et possède une solide expérience du monde de la formation. Celle-ci l’a poussé à s’affranchir des méthodes traditionnelles. Il fera de la formation, mais à sa façon. Les cours par webcam totalisent à ce jour 80 % de l’activité de formation d’In Situ.
« Au départ, cela faisait sourire tout le monde. Puis, peu à peu, nos clients eux-mêmes se sont mis à organiser des conférences à distance » rappelle Patrice Legendre. Le positionnement d’In Situ ne néglige pas le terrain. Aux séances par webcam peut s’ajouter une journée de travaux pratiques sur banc d’essai : « Outre le siège près de Nantes, nos bancs d’essai sont disponibles à Bordeaux et à Compiègne. Ils se déplacent partout où c’est nécessaire. »

Formateurs experts
« Les experts hydrauliciens d’In Situ font aussi bien de l’audit ou de l’étude que de la formation » souligne Patrice Legendre. Ses formateurs sont avant tout des professionnels, qui passent d’une activité à l’autre avec davantage de souplesse qu’un organisme de formation traditionnelle. « Une formation peut démarrer au lendemain d’un appel téléphonique sans souci, puisque nous pouvons facilement trouver dans nos ressources un expert disponible » ajoute-t-il. Une garantie d’efficacité, par rapport à des organismes traditionnels tributaires de fortes contraintes d’emploi du temps… Autre avantage de la formule proposée par In Situ : la possibilité de mieux « digérer » le contenu reçu en étalant celui-ci dans le temps, à raison de 14 séances de deux heures réparties sur 3 mois, par exemple. De plus, « nous proposons du sur-mesure, précise Patrice Legendre. Nos modules répondent aux besoins spécifiques d’une entreprise, et de deux ou trois de ses salariés, rarement davantage. » Ce qu’un organisme classique ne peut pas se permettre de faire lorsqu’il s’adresse à un public hétérogène. La formation à distance est également multi-sites. Patrice Legendre cite le cas de l’entreprise Kuhn, présente notamment en Alsace, Loire-Atlantique et Vendée. La formule s’avère payante pour le formateur comme pour l’apprenant. Du gagnant-gagnant, en somme.     

Karim Boudehane